Procédures et politiques
Lundi – jeudi : 6h00 – 21h30
Vendredi : 6h00 – 16h30 (15h30 en hiver)
Samedi et dimanche : de 7h00 à 17h00
- La dernière entrée autorisée est 20 minutes avant la fermeture.
Les vestiaires ferment 15 minutes après la fermeture.
Le stationnement ouvre 15 minutes avant les heures d’ouverture du centre de conditionnement physique.
Le stationnement ferme 15 minutes après la fermeture.
Les membres qui ont des droits de stationnement peuvent utiliser le stationnement pour un maximum de 3 heures par visite.
Les cartes de stationnement ne sont pas transférables (pour les membres et les gouverneurs).
- Le stationnement est ouvert 15 minutes avant l’ouverture du centre de conditionnement physique.
Le stationnement ferme 15 minutes après la fermeture.
Les membres doivent accéder aux installations et aux vestiaires à l’aide de leur fob de membre. Des remplacements sont disponibles moyennant des frais.
Restaurant casher, laitier, de type cafétéria
Lundi – jeudi : 7h00 – 19h00
Vendredi : 7h00 – 13h00
Samedi : fermé
Dimanche : 7h00 – 17h00
Fermé pour la fête de Pessah
Lundi, mercredi, vendredi : de 7h00 à 11h00
Situé au bureau d’accueil. Les vêtements et les contenants sont conservés pendant 1 mois. Les objets de valeur sont conservés pendant 3 mois.
- Les 0-5 ans peuvent accéder aux vestiaires des deux sexes. Les 6 ans et plus doivent utiliser les vestiaires réservés aux personnes du même sexe. Des vestiaires familiaux sont disponibles sur le bord de la piscine.
- Les 0-11 ans n’ont pas accès aux installations de conditionnement physique. Ils doivent être accompagnés d’un adulte à tout moment lorsqu’ils se trouvent dans l’enceinte de l’établissement, y compris à la piscine. Les membres de cet âge peuvent être accompagnés à la piscine par un tuteur non payant. Les invités supplémentaires accompagnant les membres juniors doivent payer 5 $ pour l’accès à la piscine.
- Les membres âgés de 12 à 14 ans doivent assister à la séance d’orientation des adolescents avant de pouvoir utiliser seuls les installations de conditionnement physique. Il s’agit d’une visite guidée de 15 minutes des installations de conditionnement physique, à planifier directement avec sgoffman@ymywha.com . Les adolescents apprendront à utiliser l’équipement en toute sécurité, à connaître les règles et règlements de la salle de sport et à respecter l’étiquette de la salle de sport. Une fois que l’adolescent a reçu son orientation, il peut entrer dans l’établissement avec son fob.
- Accès indépendant pour les 15 ans et plus.
Nous modifions nos politiques pour nous conformer aux directives de santé publique. Les membres sont tenus de se conformer à ces réglementations.
Adhésions d’un mois
Les abonnements d’un mois au Club santé incluent le stationnement intérieur.
Les abonnements d’un mois à Y Fit ne donnent pas droit au stationnement intérieur.
Les membres d’un mois n’ont pas droit aux tarifs réservés aux membres ni aux invités gratuits et ne sont pas admissibles à un remboursement.
Annulation
Dans les 36 jours suivant la date de début : Le contrat peut être annulé sans pénalité. Les membres ont droit à un remboursement au prorata, s’il y a lieu, à compter de la date d’annulation.
Après 36 jours de la date de début : Les membres qui souhaitent rompre leur contrat doivent payer une pénalité (15 $ pour Y Fit, 35 $ pour le Club santé) pour chaque mois restant dans leur contrat. La pénalité doit être payée en totalité au moment de la résiliation. Les heures payées ne seront pas remboursées, qu’elles aient été ou non utilisées.
Annulation médicale
L’annulation de l’adhésion est possible sur présentation d’une note signée d’un professionnel médical ou paramédical, et les frais d’annulation sont supprimés. Bon rétablissement ! Vous n’aurez pas à payer de frais d’ouverture de dossier lorsque vous redeviendrez membre. Notez que nous ne proposons pas de gel médical.
Déclassement et mise à niveau
Dans les 36 jours suivant la date d’entrée en vigueur : votre contrat peut être déclassé sans pénalité.
Après 36 jours de la date d’entrée en vigueur : le passage de Club santé à Y Fit entraîne une pénalité de 20 $ par mois restant à courir, à payer en totalité au moment où la rétrogradation prend effet. L’abonnement rétrogradé est réinitialisé à une année complète à compter de la date de rétrogradation. Les surclassements n’entraînent aucune pénalité.
Droits d’adhésion
Toutes les adhésions sont soumises à des frais d’initiation uniques qui sont ajoutés au premier versement de l’adhésion.
Les adhésions juniors et d’inclusion sont facturées en un seul versement. Toutes les autres adhésions annuelles sont facturées tous les 30 jours en 12 versements, par chèque électronique (retraits bancaires directs), Visa ou MasterCard.
Gel d’adhésion
Si un membre est absent pour une période prolongée, il peut payer des frais de gel pour mettre son adhésion et ses paiements en suspens, à condition que la demande soit accompagnée de la date de début et de fin de la période de gel :
- La demande doit inclure les dates de début et de fin du gel,
- Le gel doit durer au moins deux mois,
- Le gel ne peut être demandé qu’une seule fois par année d’adhésion,
- Les frais de gel seront facturés immédiatement (50 $ Y Fit ; 100 $ Club santé, quelle que soit la durée du gel).
Les paiements mensuels seront interrompus pendant l’absence et reprendront à la date de retour fixée.
Laissez-passer d’invité
Chaque adhésion à Y Fit (12 ans et plus) comprend 4 laissez-passer d’invité par année d’adhésion, avec possibilité de report.
L’abonnement au club santé comprend 8 laissez-passer d’invité pour le club de santé par année d’adhésion, avec possibilité de report.
Les invités des membres doivent entrer avec le membre et sont sous la responsabilité de ce dernier. Nous recueillons les coordonnées électroniques et téléphoniques de tous les invités qui utilisent les installations.
Politique de fonds insuffisants
Les membres dont les paiements mensuels par débit ne sont pas effectués, ou dont les cartes de crédit sont refusées au deuxième essai, se verront facturer des frais administratifs de 15 $ et en seront informés. Les membres dont le dossier contient des chèques sans provision et qui ont été annulés peuvent commencer une nouvelle adhésion à condition de payer les frais d’annulation et les frais administratifs dus dans le dossier.
Programme de référence
Tous les membres payants âgés de 18 ans et plus reçoivent
Un crédit de 50 $ (total) pour la recommandation d’un nouveau membre annuel Y Fit âgé de 18 ans et plus.
Un crédit de 100 $ (total) pour la recommandation d’un nouveau membre annuel du Club santé âgé de 18 ans et plus.
La personne qui s’inscrit bénéficie d’une réduction de 50 $ (Y Fit) ou de 100 $ (Club santé) sur son adhésion. Le membre référent recevra son crédit 36 jours après l’adhésion du nouveau membre, à condition qu’il ait conservé son adhésion.
Le crédit sera appliqué aux frais d’adhésion et n’a pas de valeur monétaire / ne peut pas être remboursé.
Pour bénéficier d’une réduction, le nouveau membre doit être une personne qui n’était pas membre annuel en janvier 2021 ou plus tard. Cette réduction peut être combinée avec des promotions (pour le référent et l’arbitre).
Remboursements
Aucun remboursement n’est accordé pour une période déjà écoulée, qu’elle ait été utilisée ou non. Les remboursements ne sont pas accordés pour les adhésions juniors, les adhésions d’inclusion et les adhésions d’un mois.
Il n’est plus possible de s’inscrire une fois que 50 % du programme a été suivi. Les demandes de remboursement de programmes doivent être faites par écrit avant la date de début du troisième cours du programme et sont soumises à des frais administratifs de 15 $. Aucun remboursement ne sera accordé pour des services ou des cours qui ont déjà eu lieu, que le participant y ait assisté ou non. Les participants seront remboursés au prorata des cours restants, moins les frais administratifs de 15 $. Un nombre insuffisant d’inscriptions peut entraîner l’annulation du programme, auquel cas un remboursement intégral sera effectué.
Renouvellements
Les membres seront contactés dans le mois qui suit la date prévue de leur renouvellement. Les membres peuvent renouveler leur adhésion en utilisant notre système d’adhésion en ligne, par téléphone ou en personne.
Les membres annuels bénéficient d’une priorité d’inscription et de tarifs membres, inférieurs d’environ 18 % aux tarifs standard pour les programmes et de 10 % pour les camps de jour et les fêtes d’anniversaire. L’inscription à un programme n’est pas terminée tant que nous n’avons pas reçu le paiement. Les places ne seront pas retenues pour les personnes non payées.
GUIDE DES PROGRAMMES ET DES LOISIRS
L’inscription n’est pas autorisée lorsque 50 % du programme a été réalisé. Les demandes de remboursement pour les programmes doivent être faites par écrit avant la date de début du troisième cours du programme et sont soumises à des frais administratifs de 15 $. Aucun remboursement ne sera accordé pour des services ou des cours qui ont déjà eu lieu, que le participant y ait assisté ou non. Les participants seront remboursés au prorata des cours restants, moins les frais administratifs de 15 $.Les frais administratifs seront supprimés si le client opte pour un crédit sur son compte plutôt que pour un remboursement.Un nombre insuffisant d’inscriptions peut entraîner l’annulation du programme, auquel cas un remboursement intégral sera effectué.
Les billets pour des événements ponctuels ne sont ni remboursables ni transférables.
Un casier permanent est disponible pour tous les membres annuels et mensuels à partir de 6 $ par mois.
Un service de serviettes est disponible pour tous les membres annuels et mensuels pour 12 $ par mois (max. 3 serviettes par visite).
Les peignoirs ne sont pas inclus et sont strictement réservés aux membres du Club santé.
Des distributeurs automatiques sont situés près du bureau de conditionnement physique et dans l’atrium.
